Politique de confidentialité
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 24 septembre 2026
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur atelierdelobservation.fr est :
Nathan Bonnemaison – Entrepreneur individuel
Nom commercial : L’Atelier de l’Observation
Villa 10, Résidence Le Rond Point
Avenue Albert Camus
34760 Boujan-sur-Libron
France
Téléphone : +33 6 52 41 23 48
E-mail : contactatelierdelobservation@gmail.com
Site : atelierdelobservation.fr
L’Atelier de l’Observation exploite une boutique en ligne utilisant la plateforme Shopify.
2. OBJET DE LA PRÉSENTE POLITIQUE
La présente Politique de confidentialité explique comment L’Atelier de l’Observation collecte, utilise, conserve et transmet certaines données personnelles lorsque vous :
– consultez notre site ;
– créez ou utilisez un compte client ;
– passez une commande ;
– effectuez un paiement ;
– demandez un retour ou un remboursement ;
– contactez notre service client ;
– utilisez notre outil de suivi de commande ;
– acceptez certaines fonctionnalités publicitaires ou analytiques.
3. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Selon votre utilisation de notre site, nous pouvons collecter notamment les catégories de données suivantes :
Données d’identité et de contact :
– nom ;
– prénom ;
– adresse postale ;
– adresse de livraison ;
– adresse de facturation ;
– adresse e-mail ;
– numéro de téléphone.
Données relatives aux commandes :
– produits consultés ou commandés ;
– contenu du panier ;
– montant des achats ;
– numéro de commande ;
– historique des commandes ;
– retours ;
– remboursements ;
– informations nécessaires au suivi et à la livraison.
Données relatives au paiement :
Les paiements sont traités par les prestataires de paiement proposés sur notre boutique, notamment Shopify Payments lorsque celui-ci est utilisé.
L’Atelier de l’Observation n’a généralement pas accès au numéro complet de votre carte bancaire.
Nous pouvons néanmoins recevoir certaines informations relatives à la transaction, telles que son statut, son montant, sa date ou certaines informations nécessaires à la prévention de la fraude.
Données relatives au compte client :
Lorsque cette fonctionnalité est utilisée, nous pouvons traiter les informations nécessaires à la création et à la gestion de votre compte.
Communications :
Nous pouvons conserver les informations que vous nous transmettez lorsque vous contactez notre service client, notamment vos messages et les informations nécessaires au traitement de votre demande.
Données techniques et de navigation :
Selon les paramètres de confidentialité et les consentements exprimés, peuvent notamment être collectées :
– adresse IP ;
– type d’appareil ;
– navigateur ;
– système d’exploitation ;
– pages consultées ;
– interactions avec le site ;
– informations relatives aux cookies et technologies similaires ;
– données nécessaires à la sécurité et au fonctionnement de la boutique.
4. SOURCES DES DONNÉES
Nous collectons principalement vos données :
– directement auprès de vous lorsque vous remplissez un formulaire, passez une commande ou nous contactez ;
– automatiquement lorsque vous utilisez notre site, notamment au moyen de cookies et technologies similaires ;
– auprès de Shopify et des prestataires participant au fonctionnement de notre boutique ;
– auprès des prestataires de paiement ;
– auprès des transporteurs, fournisseurs ou partenaires logistiques lorsque cela est nécessaire au traitement de votre commande.
5. FINALITÉS ET BASES LÉGALES DES TRAITEMENTS
Nous utilisons vos données personnelles uniquement lorsqu’une base légale nous permet de le faire.
Exécution de votre commande
Nous traitons les données nécessaires afin de :
– enregistrer votre commande ;
– traiter le paiement ;
– préparer et expédier les produits ;
– assurer le suivi de la livraison ;
– gérer les retours ;
– effectuer les remboursements ;
– fournir le service après-vente.
Base légale : exécution du contrat conclu avec vous.
Gestion du compte client
Lorsque vous utilisez un compte client, nous traitons les données nécessaires à sa création et à son fonctionnement.
Base légale : exécution du contrat ou des mesures demandées par l’utilisateur.
Obligations comptables, fiscales et juridiques
Certaines données relatives aux commandes, paiements et factures doivent être conservées afin de respecter nos obligations légales.
Base légale : respect d’une obligation légale.
Service client
Nous utilisons vos données afin de répondre à vos questions, demandes, réclamations et demandes après-vente.
Base légale : exécution du contrat lorsqu’une demande concerne une commande, ou intérêt légitime de L’Atelier de l’Observation à assurer le suivi de ses clients dans les autres situations.
Sécurité et prévention de la fraude
Certaines données peuvent être traitées afin de :
– sécuriser les paiements ;
– protéger la boutique ;
– prévenir les utilisations frauduleuses ;
– détecter des opérations anormales ;
– assurer la sécurité de nos systèmes.
Base légale : intérêt légitime de L’Atelier de l’Observation et, lorsque cela est applicable, respect d’une obligation légale.
Marketing et communications commerciales
Lorsque la réglementation l’exige, nous utilisons vos données à des fins de prospection commerciale uniquement après avoir obtenu votre consentement.
Lorsque la réglementation permet une prospection auprès de clients existants dans certaines conditions, celle-ci peut également être fondée sur l’intérêt légitime du Vendeur.
Vous pouvez vous opposer à la prospection commerciale à tout moment, notamment en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos e-mails.
Mesure d’audience et publicité
Nous pouvons utiliser des services permettant de mesurer l’utilisation du site et les performances de nos campagnes publicitaires, notamment des services fournis par Google.
Lorsque ces traitements nécessitent l’utilisation de cookies ou de traceurs soumis au consentement, ils ne sont activés qu’en fonction de vos choix.
Base légale : consentement lorsque celui-ci est requis.
6. CARACTÈRE OBLIGATOIRE DE CERTAINES INFORMATIONS
Certaines informations sont nécessaires afin de conclure et d’exécuter une commande.
Cela concerne notamment les informations indispensables au paiement, à la facturation et à la livraison.
Si ces informations ne sont pas fournies, nous pouvons être dans l’impossibilité de traiter la commande.
Les informations qui ne sont pas nécessaires à l’exécution du contrat sont facultatives, sauf obligation légale contraire.
7. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Dans la limite de ce qui est nécessaire à leurs missions, certaines données peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :
– Shopify, qui fournit l’infrastructure technique de notre boutique ;
– nos prestataires de paiement ;
– nos fournisseurs lorsqu’ils participent directement à la préparation ou à l’expédition d’une commande ;
– nos partenaires logistiques ;
– les transporteurs ;
– nos prestataires de suivi de livraison ;
– nos prestataires techniques et de sécurité ;
– nos prestataires de messagerie ;
– Google et nos autres éventuels prestataires publicitaires ou analytiques lorsque leurs services sont activés et que les conditions légales nécessaires sont réunies ;
– nos conseils professionnels lorsque cela est nécessaire ;
– les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.
Les données transmises à nos fournisseurs et transporteurs sont limitées à celles nécessaires à l’exécution de la commande, notamment l’identité du client, l’adresse de livraison et, lorsque cela est nécessaire, ses coordonnées de contact.
8. SHOPIFY
Notre boutique est hébergée et exploitée à l’aide de Shopify.
Shopify traite certaines données nécessaires au fonctionnement de la boutique, au traitement des commandes, à la sécurité, aux paiements et à la fourniture de ses services.
Pour les marchands situés dans l’Espace économique européen, l’entité contractante principale est :
Shopify International Limited
Irlande.
Shopify peut également traiter certaines données dans d’autres pays dans les conditions prévues par sa propre politique de confidentialité et les mécanismes juridiques applicables aux transferts internationaux de données.
Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify sur son site officiel.
9. GOOGLE ET SERVICES PUBLICITAIRES
L’Atelier de l’Observation peut utiliser Google Ads ainsi que des technologies associées afin de mesurer les performances de ses campagnes publicitaires.
Selon les services effectivement activés et vos choix en matière de cookies, Google peut recevoir certaines données techniques ou relatives à votre navigation.
Les cookies ou traceurs publicitaires nécessitant votre consentement ne doivent être utilisés qu’après obtention de celui-ci.
Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies à partir de l’outil de gestion de la confidentialité disponible sur notre boutique.
10. DURÉE DE CONSERVATION
Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis, lorsque cela est nécessaire, pendant les durées imposées par la réglementation.
À titre général :
Données nécessaires au traitement des commandes :
elles sont conservées pendant la relation commerciale puis peuvent être archivées pendant les durées nécessaires au respect de nos obligations légales et à la défense de nos droits.
Documents comptables et justificatifs devant légalement être conservés :
certains documents peuvent être conservés pendant une durée de 10 ans conformément aux obligations comptables applicables.
Données utilisées pour la prospection commerciale concernant nos clients :
elles peuvent être utilisées pendant la relation commerciale puis, en principe, pendant une durée maximale de 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact pertinent, sous réserve des règles applicables.
Données des prospects :
elles peuvent être conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect, sauf renouvellement valable.
Demandes adressées au service client :
elles sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande puis, lorsque cela est justifié, pendant la durée nécessaire à la gestion d’un éventuel litige ou au respect de nos obligations.
Les données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale, une procédure judiciaire ou la défense de nos droits le nécessite.
11. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES
Notre site utilise des cookies et technologies similaires.
Certains sont strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment afin de :
– maintenir votre panier ;
– sécuriser la navigation ;
– permettre le fonctionnement du paiement ;
– mémoriser certaines préférences indispensables.
D’autres cookies peuvent être utilisés pour :
– mesurer l’audience ;
– analyser l’utilisation du site ;
– mesurer les conversions publicitaires ;
– personnaliser certaines publicités.
Lorsque le consentement est légalement requis, ces traceurs ne sont utilisés qu’après que vous avez exprimé votre choix.
Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences grâce à l’outil de gestion des cookies disponible sur notre boutique.
Le refus des cookies non essentiels ne doit pas empêcher l’accès normal à la boutique.
12. SÉCURITÉ
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre notamment :
– l’accès non autorisé ;
– la perte ;
– la destruction ;
– l’altération ;
– la divulgation non autorisée.
Toutefois, aucun système informatique ou moyen de transmission sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.
13. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES
Certains prestataires auxquels nous faisons appel peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque la réglementation l’exige, ces transferts sont encadrés par des mécanismes juridiques appropriés, notamment :
– une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
– les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
– ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.
Shopify International Limited est l’entité principale de Shopify pour les marchands de la région européenne. Certaines données peuvent ensuite être transférées à d’autres entités ou prestataires de Shopify dans les conditions prévues par Shopify.
14. VOS DROITS
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez, selon les circonstances, disposer des droits suivants :
– droit d’accès à vos données ;
– droit de rectification ;
– droit à l’effacement ;
– droit à la limitation du traitement ;
– droit d’opposition ;
– droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
– droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur votre consentement.
Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Vous disposez également du droit de vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.
15. EXERCICE DE VOS DROITS
Pour exercer l’un de vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
contactatelierdelobservation@gmail.com
ou par courrier :
L’Atelier de l’Observation
Nathan Bonnemaison – Entrepreneur individuel
Villa 10, Résidence Le Rond Point
Avenue Albert Camus
34760 Boujan-sur-Libron
France
Afin de protéger vos données, nous pouvons demander des informations permettant de vérifier raisonnablement votre identité lorsque cela est nécessaire.
Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.
16. RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente.
En France :
Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL)
www.cnil.fr
17. DONNÉES DES MINEURS
Notre boutique n’est pas spécifiquement destinée aux enfants.
Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs dans des circonstances où un tel traitement ne serait pas autorisé.
Un parent ou représentant légal estimant qu’un mineur nous a transmis des données de manière inappropriée peut nous contacter afin d’examiner la demande.
18. LIENS ET SERVICES TIERS
Notre site peut contenir des liens permettant d’accéder à des services exploités par des tiers.
Lorsque vous quittez notre site, le traitement de vos données par ces services est soumis à leurs propres politiques de confidentialité.
L’Atelier de l’Observation n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de sites tiers indépendants.
19. MODIFICATION DE LA POLITIQUE
Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité notamment en cas :
– d’évolution de notre activité ;
– d’ajout d’un nouveau prestataire ou outil ;
– d’évolution de nos pratiques de traitement ;
– de modification de la réglementation applicable.
La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
20. CONTACT
Pour toute question concernant la présente Politique ou le traitement de vos données personnelles :
L’Atelier de l’Observation
Nathan Bonnemaison – Entrepreneur individuel
Villa 10, Résidence Le Rond Point
Avenue Albert Camus
34760 Boujan-sur-Libron
France
Téléphone : +33 6 52 41 23 48
E-mail : contactatelierdelobservation@gmail.com
Site : atelierdelobservation.fr